מדיניות פרטיות וקוקיז

עדכון אחרון: 25.1.25

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים באופן שווה.
מדיניות הפרטיות וקבצי העוגיות [להלן: המדיניות] חלה על כל המשתמשים באתר טוב ביי! [להלן: האתר], המופעל על ידי חברת מדיסייט [להלן: החברה].
בכניסתך לאתר ובשימוש בשירותיו, הינך מסכים למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר. אם אינך מסכים להוראות המדיניות או לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר.

1. מבוא ומטרת המדיניות
1.1. החברה מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר ולנהוג בשקיפות בנוגע למידע הנאסף, לאופן עיבודו ולמטרות השימוש בו. מטרת מדיניות זו היא להבהיר אילו סוגי מידע נאספים, כיצד החברה משתמשת בהם, כיצד המידע נשמר ונשמר בבטחה, ומהן הזכויות העומדות לרשותך בנוגע למידע זה.

1.2. במסמך זה תמצא/י פירוט גם בנוגע לשימוש בקובצי עוגיות (Cookies) וכלי מעקב מקוונים, לרבות האפשרויות העומדות בפניך לניהול והגבלת שימושם.

1.3. ייתכן שבעת גלישה באתר תופנה (באופן ישיר או באמצעות תכני iFrame) לשירותים של ספק חיצוני או אתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של גורמים אלה, ומומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות והעוגיות של אותם צדדים שלישיים לפני מסירת מידע אישי.

2. מי אנחנו
2.1. “מדיסייט” (להלן: “החברה”) היא בעלת האתר והמפעילה שלו.

2.2. החברה מספקת למשתמשים באתר מנוע חיפוש ומידע אודות טיסות, לרבות לוחות שנה אינטראקטיביים ואפשרות לביצוע חיפושי טיסות, השוואת מחירים, והפניה לצורך השלמת רכישה או הזמנה באתרים חיצוניים. כמו כן, מוצגים באתר תכנים שונים מתחום התיירות.

2.3. לשאלות או פניות בדבר מדיניות זו ניתן לפנות לחברה לפי פרטי ההתקשרות בסעיף 12 להלן.

3. המידע שאנו אוספים
המידע הנאסף עשוי להתחלק לשני סוגים עיקריים: מידע שאתה מספק מרצונך, ומידע טכני הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר.

3.1. מידע הנמסר מרצון (Information You Provide)
3.1.1. הרשמה לניוזלטר / צור קשר: אם באתר ישנו אזור הרשמה לניוזלטר או טופס “צור קשר”, המשתמש עשוי למסור כתובת דוא”ל, שם, או פרטי העדפה (כגון יעד נסיעה). מידע זה נמסר מרצונך המלא.

3.1.2. פרטי נסיעה והעדפות: ייתכן כי האתר יאפשר למשתמש למלא טופס עם יעד נסיעה, תאריכי טיסה ופרטי נוסעים (למשל מספר נוסעים, העדפת מחלקת טיסה) לצורך קבלת הצעות טיסות או מידע תיירותי.

3.1.3. משוב ותוכן משתמשים: אם בחרת להשאיר תגובות, לשתף חוויות או להשתתף בסקרים / משובים, אתה עשוי למסור תכנים מרצונך החופשי. החברה עשויה לשמור תוכן זה כדי לשפר את השירות באתר.

הערה: נכון לשלב זה, החברה אינה אוספת פרטי תשלום או מידע מזהה אישי מלא (כגון מספר תעודת זהות). ככל שבעתיד יוטמעו באתר אפשרויות גבייה ותשלום ישיר, המדיניות תעודכן בהתאם.

3.2. מידע טכני הנאסף אוטומטית (Automatically Collected Information)
3.2.1. כתובת IP – כתובת הפרוטוקול האינטרנטי שלך, שעשויה לשמש לזיהוי גיאוגרפי בקירוב ולמען אבטחת המערכת.
3.2.2. נתוני דפדפן ומערכת הפעלה – סוג הדפדפן, גרסה, שפה ופרטי מערכת ההפעלה.
3.2.3. נתוני גלישה באתר – עמודים שנצפו, משך ביקור, התנהגות לחיצות, מקור הפניה לאתר וכו’.
3.2.4. זמני שימוש – תאריכים ושעות כניסה, משך שהות והיקף פעילות באתר.

4. שימוש במידע
4.1. שיפור ופיתוח האתר – החברה משתמשת במידע הנאסף (לרבות מידע טכני וסטטיסטי) כדי לייעל את תפקוד האתר, לשפר תהליכי חיפוש הטיסות ולייעל את ההצעות והתכנים המוצגים.

4.2. שיווק ופרסום – החברה עשויה לעשות שימוש בכלי שיווק דיגיטליים (כגון Google Ads, Facebook Pixel) כדי להציג לך תכנים מותאמים אישית. למשתמש עומדות אפשרויות ניהול הגדרות הפרסום והפרטיות בכלים אלה.

4.3. יצירת קשר – ככל שהמשתמש בחר להירשם לניוזלטר או להשאיר פרטים ליצירת קשר, החברה תשתמש בפרטים אלה לצורך שליחת תוכן שיווקי ו/או מענה לפנייה.

4.4. ניתוח ומחקר – המידע (בפרט מידע טכני ואנליטי) עשוי לשמש לצרכים סטטיסטיים או אנליטיים, בין היתר לצורך שיפור ביצועי האתר, הבנת צרכי המשתמשים ושיפור חוויית המשתמש.

4.5. ציות לדין – החברה רשאית לשמור או לחשוף כל מידע אישי כנדרש לפי הוראות חוק או צו בית משפט, או לפי הצורך להגנה על זכויות משפטיות של החברה ושל צדדים שלישיים.

5. שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) וכלים דומים
5.1. מהן עוגיות?
קובצי עוגיות הם קובצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר (מחשב, סמארטפון, טאבלט) שלך בעת גלישה באתרים. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן (Session Cookies) וחלקן נשמרות לפרק זמן מוגבל או עד למחיקתן (Persistent Cookies).

5.2. סוגי העוגיות באתר

עוגיות חיוניות (Functional/Essential Cookies): נחוצות לפעילותו התקינה של האתר, לזיהוי המשתמש ולהתאמת התצוגה. בלעדיהן, חלקים מהאתר עשויים שלא לפעול כראוי.
עוגיות ביצועים/אנליטיקה (Analytics Cookies): משמשות לאיסוף מידע סטטיסטי על התנהגות משתמשים באתר, לדוגמה Google Analytics. מידע זה אינו מזהה אותך אישית אך מסייע לשיפור האתר.
עוגיות שיווקיות (Advertising Cookies): מאפשרות הצגת מודעות מותאמות אישית ועקיבות אחרי יעילותן. עשויות להיות מוטמעות על ידי צדדים שלישיים (כגון Google Ads, Facebook Pixel).
5.3. ניהול העוגיות
ניתן לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות, אולם חסימתן עשויה להשפיע על חוויית המשתמש ועל פיצ’רים מסוימים באתר.

5.4. כלים של צדדים שלישיים
ייתכן שהחברה תשתמש בכלים נוספים לצורך ניתוח נתונים, מעקב אחרי אפקטיביות פרסום או התאמת תוכן שיווקי. כלים אלה (למשל טכנולוגיות Pixel) עשויים להציב עוגיות נוספות במכשירך, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

5.5. פרטים נוספים
לפרטים נוספים על אופן פעולת העוגיות של הספק החיצוני ואופי איסוף המידע שלהם, יש לעיין בסעיפים הרלוונטיים ובהפניות למדיניות הספק החיצוני (סעיף 11 להלן).

6. מידע מילדים
6.1. האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע מזהה אישי מילדים ללא הסכמת ההורים או האפוטרופוס החוקי.

6.2. ככל שיתברר לחברה כי ילד מתחת לגיל 16 שלח מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, החברה תפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
7.1. ספקים טכניים ועסקיים – החברה עשויה לשתף מידע אנליטי או טכני עם ספקים חיצוניים המספקים שירותים תומכים לאתר (כגון שירותי אחסון, ספקי ניתוח נתונים, כלי שיווק וכד’). ספקים אלה כפופים להסכמי סודיות ואבטחה.

7.2. מחקר ושיווק – החברה עשויה לשתף מידע סטטיסטי (שאינו מזהה אישית) עם שותפי שיווק או גורמי מחקר לצורך ניתוח הרגלי משתמשים ושיפור השירות.

7.3. הוראות חוק – החברה תשמור לעצמה את הזכות למסור מידע אם תידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות החברה או צד שלישי.

7.4. העברה עסקית – במקרה של מיזוג, מכירת נכסים או העברת שליטה בחברה, המידע עשוי לעבור לרוכש או לגוף הממוזג, ובלבד שיישמרו תנאי מדיניות זו ככל הניתן.

8. תוכן משובץ (iFrame) ולוחות השנה של הספק החיצוני
8.1. הטמעת לוחות שנה של טיסות
באתר משולבים לוחות שנה ושירותים שונים של הספק החיצוני באמצעות iFrame או קוד משובץ אחר (להלן: “אלמנטים משובצים”). אלמנטים אלה מאפשרים למשתמש לצפות במחירי טיסות בזמן אמת, תאריכים פנויים ואפשרויות אחרות בנוגע לטיסות, אך התכנים והנתונים מוגשים ישירות מהספק החיצוני.

8.2. איסוף מידע על ידי הספק החיצוני
בעת אינטראקציה עם האלמנטים המשובצים (למשל, צפייה בלוח השנה לטיסות, הקלדת תאריכי נסיעה או בחירת אפשרויות טיסה), ייתכן שהספק החיצוני יאסוף נתונים אודותיך, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, העדפות נסיעה ופרטי חיפוש נוספים. מידע זה נשלח למערכות של הספק החיצוני ונשמר על ידו בכפוף למדיניות הפרטיות שלו.

8.3. העברת אחריות לספק החיצוני
החברה אינה שולטת באופן שבו הספק החיצוני אוסף, שומר או מעבד את המידע הנקלט דרך האלמנטים המשובצים. כל איסוף, עיבוד או שימוש בנתונים המוקלדים או נוצרים בממשק (iFrame) של הספק החיצוני יתבצעו באחריותו הבלעדית של אותו ספק חיצוני, ועל פי המדיניות הפרטית והקוקיז שלו.
מובהר כי החברה אינה צד לעיבוד המידע המתבצע על ידי הספק החיצוני ואינה נושאת בכל אחריות להתנהלותו.

8.4. עיון במדיניות הספק החיצוני
למשתמש מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובהסכמי השימוש של הספק החיצוני בטרם הזנת מידע אישי או ביצוע פעולה דרך האלמנטים המשובצים. ניתן למצוא את המדיניות הרלוונטית של הספק בקישורים המצורפים בסעיף 11 להלן.

8.5. שימוש בעוגיות ותגי מעקב של הספק החיצוני
ייתכן שהספק החיצוני מטמיע אף הוא קובצי עוגיות, פיקסלים או אמצעים דומים דרך ה-iFrame המשולב באתר. החברה אינה אחראית לקובצי העוגיות או התגים המוצבים על ידי הספק החיצוני או צדדים שלישיים דרכו, והמשתמש נדרש לבדוק את הגדרות העוגיות בדפדפן שלו או לפנות למידע שמספק הספק החיצוני כדי לנהל את ההעדפות הללו.

9. זכויות המשתמש
9.1. זכות גישה – המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע האישי שנאסף אודותיו (ככל שהחברה שמרה מידע מזהה).

9.2. זכות תיקון ומחיקה – המשתמש רשאי לבקש לתקן נתונים שאינם מדויקים או למחוק נתונים ישנים שאינם נדרשים עוד. בקשות למחיקה ייענו בכפוף לכל דין המחייב את החברה לשמור מידע תקופה מסוימת.

9.3. זכות להגבלת עיבוד – במקרים מסוימים, יוכל המשתמש לבקש לצמצם את אופן השימוש במידע אודותיו.

9.4. זכות התנגדות – המשתמש רשאי להתנגד לעיבוד מידע שמבצעת החברה, ככל שהדבר מבוסס על אינטרס לגיטימי או הסכמה.

9.5. מימוש זכויות – למימוש זכויות אלו יש לפנות לחברה לפי פרטי ההתקשרות המצוינים בסעיף 12 להלן. לצורך עיבוד הבקשה, החברה רשאית לדרוש אימות זהות.

ככל שהעיבוד מבוצע על ידי הספק החיצוני (לדוגמה, בהזנת נתונים בממשק iFrame), יש לפנות ישירות לספק החיצוני בבקשות למימוש זכויות, שכן החברה אינה שולטת במידע זה.

10. אבטחת מידע
10.1. החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים על מנת להגן על שלמות המידע הנאסף באתר. צעדים אלה כוללים בין היתר שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון HTTPS) ומערכות אבטחה מתקדמות.

10.2. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת במאה אחוזים, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או חדירות לא מורשות. שימושך באתר ומסירת מידע נעשים על אחריותך בלבד.

10.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור העלול להשפיע על פרטיות המשתמשים, תפעל החברה (ככל שהדבר בסמכותה ובאחריותה) לפי הוראות הדין ותדווח לרשויות הרלוונטיות ולמשתמשים שנפגעו ככל שיידרש.

11. מדיניות פרטיות וקוקיז של הספק החיצוני
11.1. הספק החיצוני, אשר שירותיו משולבים באתר באמצעות iFrame, לוחות שנה וכלים אחרים, עשוי לאסוף ולעבד נתוני משתמש בצורה עצמאית. מידע זה כפוף באופן מלא למדיניות הפרטיות והקוקיז של הספק החיצוני, ולא למדיניות זו.

11.2. החברה לא תישא באחריות לאופן בו הספק החיצוני אוסף, מעבד או מאבטח את המידע, ולא תשמש כצד לחבות משפטית שנובעת מהתנהלות הספק החיצוני.

11.3. מומלץ לעיין במסמכי המדיניות הבאים מטעם הספק החיצוני, כדי להבין את אופן הטיפול והעיבוד של המידע:

Privacy Policy
Cookie Policy

12. יצירת קשר
12.1. בכל שאלה, בקשה, תלונה או הבהרה הנוגעת למדיניות זו, ניתן לפנות לחברה בכתובת הדוא”ל הבאה:
info@tovbye.co.il

12.2. החברה תשקוד לספק מענה בהקדם, אך עשויה לדרוש אימות זהות בטרם תספק מידע אישי או תטפל בבקשה כלשהי, כדי להבטיח שהיא משיבה לאדם המורשה לכך בלבד.

13. שינויים במדיניות
13.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המועד האחרון לעדכון יופיע בראש מסמך זה.

13.2. אם יבוצעו שינויים מהותיים בדרך בה החברה אוספת או משתמשת במידע אישי, היא תשתדל לפרסם על כך הודעה מתאימה באתר, שתאפשר לך לבחון את השינויים ולשקול האם להמשיך להשתמש באתר.

13.3. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות, מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

כל הזכויות שמורות לחברת “מדיסייט”.
השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות פרטיות זו.